Nhân vật Tiêu điểm

Bí quyết thành công của “ông trùm” Zara

Amancio Ortega

Mọi người đều biết Zara là thương hiệu thời trang bình dân số một thế giới, nhưng ông chủ đứng sau thương hiệu nổi tiếng này chắc có lẽ sẽ ít người biết đến: Đó chính là Amancio Ortega.

Xuất thân trong gia đình nghèo khó, từng làm thợ may và nhân viên bán hàng, Ortega cùng người vợ cũ là bà Rosalia Mera đã sáng lập nên tập đoàn thời trang lớn nhất thế giới Inditex, sở hữu 8 thương hiệu đình đám như Zara, Bershka, Pull & Bear…

Vậy đâu là bí quyết thành công của doanh nhân người Tây Ban Nha này?

Amancio Ortega
Amancio Ortega

Amancio Ortega sinh ngày 28/3/1936. Ông là con út trong gia đình nghèo khó có 4 người con, sống tại ngôi làng nhỏ ở Budongo de Arbas, miền Bắc nước Tây Ban Nha. Nghỉ học từ năm 13 tuổi vì gia đình không đủ kinh tế, số phận đã đưa đẩy ông trở thành thợ may trong một cửa hàng quần áo và gặp người vợ định mệnh của mình, bà Rosalia Mera.

Năm 1975, hai vợ chồng Ortega đã lập ra cửa hàng Zara đầu tiên, khi ấy Amancio Ortega đã 40 tuổi. Tuy vậy, trong vòng 30 năm sau, Zara đã phát triển thành 1.500 cửa hàng, len lỏi đến mọi ngóc ngách trên toàn thế giới, đem lại cho đại gia người Tây Ban Nha vị trí vững chắc trong danh sách những tỷ phú USD của Forbes.

Năm 1985, Ortega đã “nâng cấp” Zara thành Tập đoàn Inditex Group – “đế chế” bán lẻ thời trang hàng đầu châu Âu, đồng thời “bao thầu” cả các thương hiệu khác như Massimo Dutti, Uterque, Zara Home, Stradivarius, Bershka, Oysho và Pull & Bear.

Amancio là một minh chứng của việc xuất thân nghèo khó, không được kế thừa tài sản từ gia đình nhưng vẫn hoàn toàn có thể vươn tới đỉnh cao. Người ta cho rằng bí quyết thành công của doanh nhân người Tây Ban Nha này bao gồm:

Làm gì cũng nhanh

Amancio Ortega là người tiên phong trong lĩnh vực thời trang nhanh. Phương châm kinh doanh của ông là: “Làm gì cũng nhanh, nhưng vẫn đi đôi với chất lượng”

Trong khi các hãng thời trang khác mất tới vài tháng để thiết kế, hoàn thiện sản phẩm, phân phối và bán hàng thì Zara hoàn tất các công đoạn này trong 3 tuần. Thậm chí, chỉ trong vòng 10 ngày, Zara đã có thể hô biến ý tưởng thành sản phẩm, thời gian cung ứng các đơn đặt hàng tối đa cũng chỉ mất 48 tiếng.

Dưới sự “đốc thúc” của ông chủ Amancio Ortega, Zara thay sản phẩm với tốc độ “chóng mặt”: 2 tuần một lần. Điều này khiến cho người tiêu dùng sinh ra tâm lý luôn phải mua ngay những sản phẩm của Zara trước khi nó biến mất khỏi kệ.

Biết linh hoạt sáng tạo những trend thời trang đang được yêu thích

Nhằm đảm bảo các sản phẩm của Zara luôn được cập nhập, bắt kịp những xu hướng mới, ông chủ Amancio Ortega không tiếc tiền thuê 300 nhà thiết kế làm việc ở Arteixo, 100 nhà thiết kế ở Barcelona để đưa ra khoảng 40.000 mẫu thiết kế một năm. Mặc dù chỉ 1/3 số mẫu đó được tung ra thị trường.

Khi sản phẩm được tung lên kệ, quản lý cửa hàng có nhiệm vụ kiểm soát kỹ lưỡng việc mặt hàng nào đang bán chạy, khách hàng đang tìm kiếm cái gì, họ đang mặc gì để báo cáo cấp trên… Những sản phẩm nào khách không mua hoặc mua ít sẽ được xem xét và tìm hiểu nguyên nhân.

Trân trọng khách hàng

Trong bản báo cáo thường niên năm 2010 của Intidex, Ortega nhấn mạnh:

“Khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của công ty, kể cả trong việc sáng tạo các bộ sưu tập thời trang, cho đến việc trang trí cửa hàng và mọi hoạt động khác”.

Nhà tạo mẫu thời trang Mark Tungate cho rằng đây chính là bí quyết thành công của Zara. Dù hãng cung cấp sản phẩm quần áo bình dân nhưng lại mang đến cho khách hàng một cảm giác rất sang trọng.

Các cửa hàng của Zara thường có diện tích rất lớn và nằm ở các khu vực trung tâm nhất: Ở New York, cửa hàng đặt đại Đại Lộ thứ 5, ở Paris cửa hàng đặt tại đại lộ Champs-Elysées, ở Thượng Hải cửa hàng đặt tại đường Nam Kinh. Do đó hàng xóm của Zara đều là những nhãn hàng xa xỉ như Louis Vuitton và Chanel.

Người ta cho rằng đây là một chiến lược vô cùng đúng đắn của Zara khi mà khách hàng có thể bước vào một con phố với những nhãn hàng cao cấp và đắt đỏ bậc nhất thế giới nhưng lại mua được một bộ trang phục có giá bình dân.

Biết học tập từ người khác

Ortega đã tuyển dụng hơn 260 nhà thiết kế, cho phép họ tham dự các show thời trang của các hãng hàng hiệu cao cấp, sau đó họ sẽ tổng kết lại những xu hướng được thịnh hành rồi đưa nó vào các thiết kế của Zara, biến nó thành những thiết kế mang đặc trưng của hãng.

Và kết quả là, khi các mẫu quần áo danh tiếng vừa xuất hiện trong tuần lễ thời trang thế giới thì chỉ vài tuần sau, những mẫu quần áo có thiết kế gần tương tự đã được bày bán ở Zara. Điều này mang đến niềm vui cho hàng trăm nghìn tín đồ thời trang không đủ tiền để mua sản phẩm gốc, vốn cực kỳ đắt đỏ.

Cựu giám đốc thời trang của Louis Vuitton – Daniel Pat nói rằng: “Zara có lẽ là công ty sáng tạo nhất nhưng đồng thời cũng có tính phá hoại nhất”.

Gắn bó với nhân viên

Người ta gọi Amancio Ortega là “tỷ phú bí ẩn” vì rất ít khi ông xuất hiện trước truyền thông, nhưng với nhân viên thì khác.

Amancio Ortega không có văn phòng riêng, ông thích làm việc trực tiếp với nhân viên của mình: Các nhà thiết kế, nhân viên marketing, nhân viên lên kế hoạch… Ngay cả khi đã trở thành tỷ phú, Amancio Ortega cũng chỉ lui tới một quán cà phê duy nhất, vẫn ăn trưa tại nhà ăn tự phục vụ cùng với nhân viên.

Thành thật và khiêm tốn

Một số người thường thích khoe khoang, trong khi những người giàu nhất thế giới lại sống một cuộc sống đơn giản và khiêm tốn. Không khoác trên mình những bộ cánh sang trọng, Amancio Ortega trung thành với một thiết kế như quần tây màu ghi, sơ mi trắng. Chúng đều không phải là của Zara thiết kế hay những thương hiệu khác mà ông sở hữu.

Ông chọn cho mình một chiếc Audi A8 làm phương tiện cá nhân do coi trọng sự thoải mái mà chiếc xe đem lại hơn là sự sang trọng hào nhoáng bề ngoài.

Những người làm việc chung với Amancio Ortega còn nói rằng ông không thích thể hiện bản thân mình, bởi theo doanh nhân này, thành công của công ty đến từ nỗ lực và sáng tạo của tập thể, chứ không chỉ của riêng mình.

Tận tụy với công việc

Bí quyết thành công cuối cùng, cũng là điều quan trọng tạo nên thành công cho Amancio Ortega cũng như bao tỷ phú tự thân khác: Đó là tận tụy với công việc.

Mặc cho những doanh nhân khác khởi nghiệp khi còn rất trẻ, Ortega thành lập Zara khi ông 40 tuổi, độ tuổi mà phần lớn mọi người thường muốn nghỉ ngơi và tận hưởng, không còn thích mạo hiểm.

Thành công của Zara cũng không đến sau một đêm, ông trùm Zara phải mất gần 10 năm để thương hiệu này bắt đầu gây chú ý. 25 năm liền, Amancio Ortega tiết lộ ông không đi nghỉ mát, những dịp nghỉ lễ ông thường về quê nhà hoặc tranh thủ làm việc. Thậm chí, ngay cả khi đã rời vị trí chủ tịch của Inditex vào năm 2012, Ortega  vẫn đến trụ sở công ty gần thành phố Arteixo, cách nơi ông ở 10km mỗi ngày.

Giờ đây, Ortega đã ngoài 80 tuổi, ông đã dành hơn nửa cuộc đời của mình để đưa Zara lớn mạnh theo thời gian, trở thành một hiện tượng của thế giới.

 

Đề cập đến bí quyết thành công của Ortega, nhà kinh tế sử học Carlos Rodriguez Braun đã viết trong cuốn hồi ký về ông như sau:

“Dù được sinh ra trong một hoàn cảnh đầy bất lợi, ông đã dựa vào sự sáng tạo để vươn lên đến đỉnh cao. Ông đẩy nhanh sự phát triển của sản phẩm bằng cách rút ngắn thời gian thiết kế, chọn những địa điểm đẹp nhất để bán hàng, chấp nhận bán hàng từ sáng sớm đến tối mịt, để phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Và cuối cùng, điều thần kỳ đã đến”.


Tin liên quan

5 bài học kinh doanh sâu sắc từ các điển cố thời Tam Quốc

Duong Duong

Những thương vụ thâu tóm “hố nhất” trong giới công nghệ. Kẻ khóc, người cười?

Duong Duong

Bài học tỷ phú Lý Gia Thành dạy con: Đỉnh cao của sự khôn ngoan chính là lòng tốt

Duong Duong

Vụ Call Margin chấn động nhất trong lịch sử giới tài chính: Mất 20 tỷ USD trong 2 ngày

Duong Duong

Tiệm bánh 1020 năm tuổi chỉ bán 1 sản phẩm duy nhất, bí quyết nào vượt mọi khủng hoảng?

Duong Duong

“Bill Gates của Nhật Bản” và 3 bài học đắt giá từ người cha làm nghề nuôi lợn

Duong Duong